AliExpressで商品を購入したあとに表示される「受け取り確認」ボタン。これを押さないとどうなるのか、不安に感じたことはありませんか。
実はこのボタン、押すタイミングを間違えると返金が受けられなくなるなど、思わぬトラブルにつながる重要な操作なんです。
この記事では、「aliexpress 受け取り確認 しないとどうなる？」という疑問を中心に、受け取り確認の仕組み、押してはいけないケース、安全に押せるタイミング、そして間違えて押してしまった時の対処法までを分かりやすくまとめました。
初めてAliExpressを使う人でも、この記事を読めば安心して「受け取り確認」を押す判断ができるようになります。
海外通販をトラブルなく楽しむために、ぜひ最後までチェックしてみてください。
AliExpressの「受け取り確認」とは？初心者でもわかる安全な仕組み
AliExpressで商品を買うと、届いた後に「受け取り確認（Confirm Goods Received）」というボタンが表示されます。
日本の通販サイトでは見かけないため、「押したらどうなるの？」「押さないと何が起きるの？」と戸惑う人が多い機能です。
実はこのボタン、AliExpressの決済システムの中でとても重要な意味を持っています。
「受け取り確認」ボタンの本当の意味
「受け取り確認」は、購入者が「商品を確かに受け取り、内容に問題がありません」とAliExpressへ伝える操作です。
ボタンを押すと、AliExpressが一時的に預かっていた代金がセラー（販売者）へ送金されます。
つまり、受け取り確認＝セラーへの支払い確定を意味するのです。
日本の通販では自動で処理されますが、AliExpressでは「購入者が確認してから」取引が完了する点が大きな違いです。
| 比較項目 | 日本の通販サイト | AliExpress |
|---|---|---|
| 支払いのタイミング | 購入時に自動決済 | 受け取り確認で支払い確定 |
| 返金トラブル対応 | ショップが直接対応 | AliExpressが仲介・保証 |
| 購入者の責任 | ほぼなし | 受け取り確認の判断が必要 |
AliExpressが導入している「エスクロー」制度とは？
AliExpressは、国際取引の安全を守るために「エスクロー（escrow）」という仕組みを採用しています。
これは、AliExpressが購入者とセラーの間に入り、代金を一時的に預かる制度です。
商品が届き、購入者が受け取り確認をして初めて、セラーに代金が支払われます。
万が一商品が届かなくても、受け取り確認を押していなければ返金が受けられるという点が、最大の安心ポイントです。
| 取引ステップ | 代金の流れ |
|---|---|
| 購入・支払い | 購入者 → AliExpress（保留） |
| 発送・配送中 | AliExpressが資金を預かる |
| 受け取り確認 | AliExpress → セラー（支払い確定） |
押すタイミングを間違えるとどうなる？
受け取り確認を押すタイミングを誤ると、返金や返品が難しくなる場合があります。
なぜなら、受け取り確認を押した時点で「購入者が商品に満足した」とシステムが判断するからです。
押す前には必ず、届いた・開封した・中身を確認したの3つをチェックしてからにしましょう。
| 確認すべきポイント | 理由 |
|---|---|
| 商品が届いている | 配送ミスや紛失対策 |
| 中身に不良がない | 返金対象になるか判断できる |
| 商品説明と一致している | 違う商品が届いた場合は紛争可能 |
「aliexpress 受け取り確認 しないとどうなる？」押さない場合の流れとリスク
では、「受け取り確認」を押さないまま放置するとどうなるのでしょうか。
結論から言うと、押さなくてもAliExpressのシステムが自動的に取引を完了します。
ただし、その仕組みを知らないと、返金期限を過ぎて損をしてしまうケースがあります。
受け取り確認を押さない場合のシステム動作
AliExpressには「購入者保護期間（Buyer Protection）」というルールがあり、通常60〜90日で設定されています。
この期間中に受け取り確認を押さなければ、保護期間が終了した時点で自動的に「取引完了」として処理されます。
つまり、何もせずに放置しても、一定期間後にセラーへ自動的に支払いが行われる仕組みです。
| ステータス | 状態 | 購入者の行動 |
|---|---|---|
| 保護期間中 | AliExpressが資金を保持 | 紛争・返金可能 |
| 保護期間終了 | 自動完了（Finished） | 15日以内なら紛争可 |
| 15日以降 | セラーへ支払い完了 | 返金・異議申し立て不可 |
自動完了までの流れを時系列で見る
たとえば、60日間の購入者保護期間がある商品を購入した場合、発送日から60日後に自動的に完了します。
その後15日間だけ、紛争（Open Dispute）を開くことが可能です。
この15日を過ぎてしまうと、返金は不可能になります。
| 日数経過 | 状態 | 購入者の権利 |
|---|---|---|
| 0〜60日 | 保護期間中 | 紛争・返金申請可 |
| 61〜75日 | 自動完了 | 紛争のみ可 |
| 76日以降 | 完全終了 | 返金不可 |
「受け取り確認しない」ことで起きないこと
受け取り確認を押さなかったとしても、次のような不利益は発生しません。
- 配送が止まることはない
- クレジットカードの支払いは正常に処理される
- アカウントが凍結・制限されることもない
つまり、受け取り確認を押さなくてもシステム的な不具合は起きません。
ただし、返金のチャンスを逃す可能性があるため、到着したら確認を済ませて押すのがベストです。
| 項目 | 押さない場合の影響 |
|---|---|
| 配送 | 通常通り届く |
| 支払い処理 | 保護期間終了後に自動支払い |
| 返金対応 | 15日以内のみ可 |
| アカウント制限 | なし |
結論：押さないと自動的に完了するが、返金期限を逃すと取り戻せないというのが、最も重要なポイントです。
受け取り確認を押してはいけない危険なケース
AliExpressの「受け取り確認」は、押すと取引が完了する便利な機能ですが、状況によっては絶対に押してはいけない場合があります。
特に、商品が届いていない・不良品の可能性があるときに押してしまうと、返金が非常に難しくなります。
ここでは、「受け取り確認を押すと損をするケース」を具体的に解説します。
商品が届いていない・中身を確認していない場合
最も多いミスが、商品がまだ届いていないのに「受け取り確認」を押してしまうケースです。
AliExpressでは、受け取り確認を押すと「商品を受け取って内容に問題がない」と宣言した扱いになります。
押した瞬間に購入者保護が終了するため、その後商品が届かなくても返金を受けにくくなります。
| 状況 | 押すべきか | 理由 |
|---|---|---|
| 商品が未着 | × | 返金対象外になる可能性が高い |
| 配送中 | × | 追跡が完了していない段階で押すのは危険 |
| 届いたが未開封 | × | 中身に不良があると返金できなくなる |
特に注意すべきは、追跡情報で「Delivered（配達済み）」と表示されていても、実際には届いていないケースです。
配送ミスや盗難の可能性もあるため、実際に自分の手で商品を確認するまで押さないようにしましょう。
複数の商品をまとめて注文している場合
AliExpressでは、1つの注文番号で複数の商品が発送されることがあります。
この場合、すべての商品が届く前に受け取り確認を押してしまうと、未着分の返金ができなくなります。
1つでも届いていない商品があるうちは、絶対に押してはいけません。
| 状況 | 押すタイミング |
|---|---|
| 一部の商品だけ届いている | × 押さない |
| すべての荷物が届いた | 〇 押してOK |
| 追跡番号が複数ある | すべての番号が「配達完了」後に押す |
注文詳細ページで「この注文に含まれる商品数」を確認し、すべてが手元に届いたことを確認してから押すのが安全です。
セラーから「先に押して」と言われたとき
悪質なセラーの中には、「受け取り確認を押してくれたら返金する」「レビューを書いたら返金する」などと要求してくることがあります。
しかし、これに応じると返金の権利を失うリスクがあります。
なぜなら、AliExpressのシステム上では「取引完了後の返金」は基本的に認められていないためです。
| セラーの発言例 | 対応方法 |
|---|---|
| 「今すぐ受け取り確認を押して」 | 無視または「商品確認後に押します」と返答 |
| 「押せば返金する」 | 押さずに紛争（Dispute）で対応 |
| 「レビューを書いてくれたら返金」 | 規約違反。報告対象 |
AliExpressの返金処理はシステムを通して行われるため、個人間での約束に応じてはいけません。
万が一トラブルになった場合は、セラーではなくAliExpress運営に直接相談するのが安全です。
安全に「受け取り確認」できるタイミングと判断基準
ここまで「押してはいけないケース」を見てきましたが、では逆に「押しても大丈夫なタイミング」はいつなのでしょうか。
焦らず、いくつかのポイントを確認してから押せば、安全に手続きを完了できます。
ここでは、押す前に確認すべきチェック項目と、判断の目安を紹介します。
受け取り確認を押しても安全な3つの条件
以下の3つがすべて揃っていれば、「受け取り確認」を押しても問題ありません。
- 商品が手元に届いている
- 開封して中身を確認した
- 商品に不具合や欠品がない
届いた・確認した・問題なし、この3ステップが「安全な押すサイン」です。
| 確認項目 | 内容 | チェック |
|---|---|---|
| 配送完了 | 追跡情報で配達済みを確認 | ✔️ |
| 開封確認 | 中身が注文通りか確認 | ✔️ |
| 商品状態 | 破損や不良がないか確認 | ✔️ |
確認前に押すとトラブルになる理由
確認を怠って押してしまうと、「届いていない」「壊れていた」「数量が違う」といったトラブル時に証拠を出せなくなります。
AliExpressのサポートも、「受け取り確認済み」になっていると返金判断をしにくくなります。
確認せず押す＝自分で返金の可能性を閉じる行為という意識を持つことが大切です。
理想的な受け取り確認のタイミング
AliExpressでは、商品を受け取ってから1週間以内に受け取り確認を行うのがマナーとされています。
ただし、焦る必要はありません。大切なのは「安心できた瞬間に押す」ということです。
開封後に問題がないと判断できたら、早めに受け取り確認を行いましょう。
| タイミング | 判断基準 |
|---|---|
| 商品到着直後 | 開封前ならまだ押さない |
| 開封・検品後 | 不良がなければ押してOK |
| 動作確認済み | 電子機器などは必ず試す |
特に高額商品や電子機器は、動作確認を行ってから押すことが重要です。
動作不良が後で発覚すると、返金交渉が難しくなります。
慎重に確認を終えたうえで、AliExpressのアプリまたはWebサイトから「Confirm Goods Received」をタップすれば、取引が正式に完了します。
結論：安心できたら押す、迷うならまだ押さない。
間違えて「受け取り確認」を押してしまった時の対処法
AliExpressのアプリはシンプルな構造ですが、「追跡」ボタンのすぐ隣に受け取り確認があるため、誤って押してしまう人が少なくありません。
「まだ届いてないのに押してしまった…」「取り消せないの？」という不安を持つ人に向けて、ここでは救済策を具体的に解説します。
受け取り確認の取り消しはできる？
残念ながら、一度押した「受け取り確認」は取り消すことができません。
AliExpressの仕組み上、このボタンは「取引完了を正式に宣言する操作」とされており、システムが即座にセラーへの支払い手続きを開始します。
そのため、押したあとにキャンセルすることは技術的にできないのです。
| 状況 | 取り消しの可否 | 対処法 |
|---|---|---|
| 商品未着で押してしまった | ✕ | 紛争（Dispute）を開く |
| 商品に不良があるのに押してしまった | ✕ | 証拠を提出して返金申請 |
| 間違えて押した直後 | ✕ | 15日以内なら救済可能 |
とはいえ、完全に諦める必要はありません。受け取り確認後でも15日以内であれば、紛争を開いて返金を求めることが可能です。
15日以内なら「紛争（Open Dispute）」で救済できる
受け取り確認後でも、15日以内であればAliExpressの「紛争」システムを使って返金を申請できます。
やり方は以下の通りです。
- AliExpressアプリまたはウェブサイトにログイン
- 「マイオーダー（My Orders）」から該当の注文を選択
- 「Open Dispute（紛争を開く）」をクリック
- 理由を選択し、詳細を入力
- 証拠（写真・スクリーンショット）をアップロード
- 送信して審査を待つ
| ステップ | 入力内容 |
|---|---|
| 問題の選択 | 「商品が届かない」または「不良品」など |
| 返金希望額 | 全額または一部返金 |
| 証拠提出 | 追跡情報や写真・動画 |
| 説明文 | 英語または日本語で状況を簡潔に説明 |
たとえば、「I mistakenly clicked the confirm button, but I have not received the item yet. Please help me.（誤って受け取り確認を押しましたが、商品はまだ届いていません）」と書けば十分です。
紛争を開いた後は、セラーが5日以内に回答します。返答がない場合、AliExpressの運営が介入して判断を下します。
返金を通すための証拠の集め方
AliExpressの紛争では、証拠の有無が非常に重要です。
返金を勝ち取るためには、「事実を裏付ける画像・動画・メッセージ」を揃えましょう。
| 証拠の種類 | 具体例 |
|---|---|
| 追跡情報のスクリーンショット | 「未配達」「配送中」と表示されている画面 |
| メッセージの記録 | セラーとのやり取りの履歴 |
| 開封動画 | 開封から中身確認までを撮影した動画 |
| 商品写真 | 破損・不良箇所を明確に撮った写真 |
証拠が多いほど、AliExpressの判断は購入者有利になります。
証拠提出後、3〜15日ほどで審査が完了し、返金が承認されれば支払い方法に応じて返金処理が行われます。
放置しすぎると起こるリスクとトラブル事例
「押し忘れても自動完了するなら安心」と思う人もいますが、放置にはいくつかの落とし穴があります。
ここでは、「aliexpress 受け取り確認 しないとどうなる？」の核心となるトラブル事例と、その対処法を紹介します。
購入者保護期間が切れた後のリスク
AliExpressには購入者保護期間が設定されています。
この期間が切れると、取引は自動的に完了し、セラーへ代金が支払われます。
つまり、期限を過ぎると返金・紛争の権利が完全に消滅します。
| 状態 | 購入者の行動 |
|---|---|
| 保護期間内 | 紛争・返金可能 |
| 保護期間終了後15日以内 | 紛争可能（ギリギリセーフ） |
| 保護期間＋15日経過 | 返金・紛争不可 |
発送から60日を過ぎても商品が届かない場合は、保護期間延長または早めの紛争申請が必要です。
延長は注文ページの「Extend Buyer Protection」ボタンから申請できます。
自動完了後に返金できなくなる典型パターン
次のようなケースでは、ほぼ確実に返金ができなくなります。
- 商品が届いていないのに放置していた
- 受け取り確認を間違えて押したが、15日以上経過した
- 追跡情報が「配達済み」になっていても、未着だった
特に、配送ミスで「配達済み」と表示されているのに届いていない場合は、日本郵便など配送業者に配達証明を依頼しましょう。
その証明を添付して紛争を開くと、AliExpress側で再審査してくれる可能性があります。
| トラブル | 必要な証拠 |
|---|---|
| 配達済みなのに届かない | 配送業者の調査報告書 |
| 追跡番号が偽造されていた | 追跡履歴のスクリーンショット |
| 商品が破損していた | 開封動画・写真 |
AliExpressのサポートに直接相談する方法
セラーと交渉しても解決しない場合は、AliExpressのチャットサポートを利用しましょう。
AIチャットボット「Eva」が基本対応しますが、英語または「Talk to an agent」と入力すると人間のオペレーターに接続できます。
- AliExpressのアプリを開く
- 「アカウント」→「カスタマーサービス」をタップ
- 「Online Service」を選択
- チャット画面で「お問い合わせ」または「livechat_link」と入力
英語が苦手な場合は日本語でOK。自動翻訳で対応してくれます。
サポートに証拠を送ることで、状況を運営側に直接確認してもらえます。
| 相談可能な内容 | 対応例 |
|---|---|
| 商品が届かない | 紛争申請の案内 |
| セラーが返金を拒否 | 運営が介入して調査 |
| アカウント問題 | 本人確認・再開サポート |
チャット対応は24時間体制なので、トラブルが発生したら早めに相談するのが安心です。
放置せず、行動することが最も重要な自己防衛手段です。
AliExpressを安全に使うための3原則
AliExpressでの買い物は便利でお得ですが、国際取引ならではの注意点もあります。
特に「受け取り確認」は、押すタイミングを間違えると返金できないなどのリスクがあります。
ここでは、トラブルを未然に防ぎ、安全に利用するための3つの基本原則を紹介します。
原則1：中身を確認してから「受け取り確認」を押す
どんなに配送がスムーズでも、箱を開けて中身を確認するまでは「受け取り確認」を押してはいけません。
外箱が無事でも、中身が破損している・別の商品が入っているなどのケースは少なくありません。
特に電子機器や衣類などは、外見だけで判断せず必ず動作確認・試着・検品を行いましょう。
| 確認項目 | 理由 |
|---|---|
| 商品が届いているか | 配送トラブルを防ぐため |
| 注文内容と一致しているか | サイズ・色違いなどの誤送対策 |
| 破損・不良がないか | 返金や交換の証拠になる |
「開けて・見て・動かして確認」してから押す。これがAliExpress安全利用の基本です。
原則2：追跡情報と購入者保護期間を定期的にチェックする
AliExpressでは、購入者保護期間が切れると返金ができなくなります。
そのため、商品の追跡状況と保護期間の残り日数を定期的にチェックしておくことが重要です。
追跡情報はAliExpressアプリやWebサイトから確認できるほか、「17TRACK」や「ParcelsApp」などの外部サービスでも詳細が見られます。
| チェック項目 | 推奨頻度 | 目的 |
|---|---|---|
| 追跡情報 | 週1回 | 配送状況を確認 |
| 保護期間の残り日数 | 2〜3日に1回 | 期限切れ防止 |
| セラーからの連絡 | 都度 | トラブル早期対応 |
もし、保護期間が残り少なくなっても商品が届かない場合は、「Extend Buyer Protection（保護期間延長）」を申請しましょう。
これを行うだけで自動完了による損失を防げます。
原則3：困ったときはまずセラーと会話する
トラブルが起きたとき、すぐに紛争を開く前に、まずはセラーに直接連絡するのが基本です。
多くのセラーは誠実に対応してくれるため、再送や部分返金などで解決することもあります。
連絡は注文ページの「Contact Seller」から行えます。
| 相談内容 | 効果的な伝え方 |
|---|---|
| 商品が届かない | “The tracking shows delivered, but I haven’t received it.” |
| 商品が違う／不良品 | 写真や動画を添えて報告 |
| 部分返金を希望 | “I can keep the item if you refund half.” |
英語が苦手でも、短文で十分です。AliExpressは自動翻訳に対応しているため、内容が伝われば問題ありません。
それでも解決しない場合は、紛争を開き、最終的にAliExpressの運営判断に委ねましょう。
トラブル対応の基本は「セラー→紛争→運営サポート」の順です。
まとめ｜「受け取り確認」は安心できた瞬間に押すのが正解
ここまで「aliexpress 受け取り確認 しないとどうなる？」というテーマで、仕組み・注意点・トラブル対策までを詳しく解説しました。
最後に、要点を整理しておきましょう。
| 項目 | ポイント |
|---|---|
| 押さないとどうなる？ | 保護期間後に自動完了し、セラーに支払いが行われる |
| 押さないリスク | 返金のチャンスを逃す可能性 |
| 押すべきでない時 | 商品未着・不良品・分割発送中 |
| 安全に押せる時 | 届いた・中身確認済み・不良なし |
| 間違えて押した時 | 15日以内に紛争を開けば救済可能 |
AliExpressでは、「受け取り確認」は単なるボタンではなく、取引完了の最終スイッチです。
押す前に商品をしっかり確認し、届いて安心できたタイミングで操作すれば、トラブルを避けて安全に買い物を楽しめます。
焦らず、期限を意識しながら慎重に進めることが、AliExpressを賢く使いこなすコツです。
結論：「受け取り確認」は“安心できた瞬間”が押すタイミング。
それを守るだけで、AliExpressはもっと安全で快適なショッピングサイトになります。